FAQ

Q

配送会社について教えて下さい

A
ヤマト運輸でお届けいたします。
Q

商品の発送について教えてください

A
各種決済方法に応じて決済の完了を確認した後、準備が整い次第出荷致します。 年末年始や連休等の休業日につきましては、こちらの営業日カレンダーをご参考ください。 https://www.daicelmiraizu.com/shop/shop_carender.html
Q

送料について教えてください

A
配送料は全国一律1,500円(税込)となっております。 ご注文金額が2,200円(税込)以上の場合、配送料は当社で負担いたします。
Q

ショップからのメールが届きません

A
受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否される場合がございます。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

配達の日時指定はできますか?

A
お届け希望日時につきましては、時間指定のみ受付可能となっております。 【午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時】 ※ご希望の方は備考欄にご記載いただきますようお願いいたします。
Q

返品・交換について教えてください

A
お客様の都合による返品、交換は受け付けておりません。 但し、商品が不良品の場合やご注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。弊社負担にて返品・交換の受付をいたします。 【ご連絡窓口】 ・お問い合わせフォーム(https://daicel-home.shop/inquiry) ・E-mail:dc2_craft@jp.daicel.com ・TEL:0120-870-902 (営業時間 10:00〜17:00土日祝日を除く)
Q

休業日について教えてください

A
土日祝日、年末年始、その他連休は休業日となっております。 詳しくはこちらの営業日カレンダーをご参考ください。 https://www.daicelfinechem.jp/shop/shop_carender.html